Optimiza la gestión de pedidos
Smart Orders es un Sistema de Orquestación de Pedidos (OMS) centrado en el cliente y basado en la unificación de stock.
Permite mejorar la experiencia de compra de los clientes al asegurar que siempre encuentren disponibles los productos que desean comprar, ya sea al visitar una tienda física o en el ecommerce de la marca.
Optimiza la gestión de pedidos
Smart Orders es un Sistema de Orquestación de Pedidos (OMS) centrado en el cliente y basado en la unificación de stock.
Permite mejorar la experiencia de compra de los clientes al asegurar que siempre encuentren disponibles los productos que desean comprar, ya sea al visitar una tienda física o en el ecommerce de la marca.
PROBLEMÁTICA
Lograr la excelencia en la administración de órdenes
Los consumidores tienen múltiples opciones al alcance de la mano y esperan una ejecución impecable en cada etapa del proceso de compra.
Para competir eficazmente en un entorno tan dinámico y exigente, resulta fundamental lograr la excelencia en la gestión de pedidos, para brindar en cada oportunidad una experiencia de compra satisfactoria, que permita fidelizar a los clientes e incrementar las ventas.
- Reducción de cancelaciones y devoluciones
- Mejora en la administración de recursos
- Mejor procesamiento de órdenes
- Incremento de las ventas
- Reducción de errores
- Reducción de costos
- Integración simple
- Escalabilidad
¿Por qué implementar Smart Orders?
de los compradores irá a la web de la competencia si el stock no está disponible en su ecommerce
de los compradores irá a otro punto de venta si el producto que busca está agotado en su tienda física
de los compradores opina que los minoristas deberían realizar envíos y entregas sostenibles
Solución integral
Smart Orders es una aplicación de software que potencia la gestión de pedidos a partir de:
Preparación de pedidos
Enrutamiento inteligente de pedidos, seguimiento de pedidos y gestión de devoluciones.
Inventarios unificados
Visibilidad en tiempo real del inventario total distribuido en diversas ubicaciones.
Trazabilidad y gestión
Historial de pedidos, modificación y cancelación de órdenes, reenvíos sin costo, gestión de devoluciones, reembolsos y créditos.
Procesamiento de datos
Alertas en tiempo real, tableros e informes personalizados para la toma de decisiones.
¿Cómo funciona la solución?
Stock unificado
En el mundo del ecommerce, cada transacción cuenta
A pesar de tener stock en el centro de distribución, un artículo no disponible en la tienda online, será una venta perdida que podría haberse evitado y una experiencia negativa que afectará a futuras interacciones con su marca.
A partir de una visión unificada del inventario, cada unidad de stock disponible, independientemente de dónde esté ubicada, se ofrecerá al cliente que lo desee comprar, permitiendo seleccionar si prefiere retirarlo en una tienda o recibirlo en su domicilio.
Visibilidad AUMENTADA
Potencia la visibilidad de tu inventario en tiempo real
Acceda al detalle de stock disponible en tiempo real, desde el stock de la tienda online hasta las terminales de punto de venta en las tiendas físicas.
Las ubicaciones de inventario pueden incluir almacenes/centros de distribución, tiendas propias, franquicias, empresas de logística de terceros (3PL) y dark stores.
OMNICANALIDAD
Aumenta la flexibilidad para vender más
Una experiencia omnicanal perfecta se basa en brindar flexibilidad a los clientes para realizar la compra y recibir (o retirar) su producto en el lugar de su preferencia.
En lugar de evitar ofrecer productos sin inventario en el ecommerce o en una tienda especifica, los compradores son libres de pedir un artículo de su interés y permitir que la marca lo pueda abastecerlo de alguna de sus múltiples ubicaciones donde ese ítem se encuentre disponible.
